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   為有效解決我公司產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)使用中的常見問題，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，今年以來，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與推動(dòng)下，公司技術(shù)部產(chǎn)品科與經(jīng)營(yíng)、售后等部門緊密結(jié)合，認(rèn)真梳理歸納用戶現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)較多的實(shí)際問題，制定了“產(chǎn)品裝卸維護(hù)視頻”錄制工作計(jì)劃和單個(gè)視頻錄制內(nèi)容要求。在此基礎(chǔ)上，安排專人負(fù)責(zé)，在3月下旬到5月下旬近兩個(gè)月時(shí)間里，在固安公司企管辦教評(píng)科、生產(chǎn)廠成臺(tái)車間的通力配合下，先后錄制完成了“水幕閥安裝”、“H型閥安裝”、“單向閥安裝拆卸”、“過濾器安裝”、“三聯(lián)件調(diào)試”等15個(gè)主要閥門產(chǎn)品（或重要部件）的安裝拆卸視頻。這些視頻時(shí)間不長(zhǎng)，短的幾十秒，長(zhǎng)的不過六、七分鐘，內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，生動(dòng)直觀地演示了我公司部分產(chǎn)品（或重要部件）的安裝拆卸過程和注意事項(xiàng)，內(nèi)行人一看就懂。

   視頻錄制完成并經(jīng)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)后，為充分發(fā)揮其價(jià)值作用，產(chǎn)品科專門為每個(gè)視頻設(shè)立了“二維碼”，并發(fā)給技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、售后等部門員工，主要為大家現(xiàn)場(chǎng)出差時(shí)提供技術(shù)指導(dǎo)，并在日常工作中學(xué)習(xí)交流。此外，為發(fā)揮“視頻學(xué)習(xí)”的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，企管辦教評(píng)科還將其作為員工崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要教材進(jìn)行備份管理，提供給成臺(tái)及有相關(guān)需要的部門員工學(xué)習(xí)使用。

   需要指出的是，在視頻錄制工作中，成臺(tái)車間的師傅們表現(xiàn)了高度的思想覺悟和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶瘢恳粋€(gè)負(fù)責(zé)具體操作的師傅，都能聽從拍攝人員安排，并根據(jù)視頻拍攝的內(nèi)容與要求，嚴(yán)格按照相關(guān)閥門產(chǎn)品（或部件）安裝與拆卸的操作規(guī)程進(jìn)行操作，對(duì)其中需要注意的重要事項(xiàng)主動(dòng)提示，保證了整個(gè)拍攝過程的順利進(jìn)行。產(chǎn)品科和教評(píng)科兩名具體負(fù)責(zé)同志更是一絲不茍、密切配合，表現(xiàn)了良好的大局意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，為盡快完成視頻拍攝，產(chǎn)品科具體負(fù)責(zé)同志每天緊盯成臺(tái)車間的工作安排，確保視頻錄制工作與車間師傅們的正常工作步調(diào)一致；在視頻后期制作過程中，時(shí)常犧牲晚上休息時(shí)間到辦公室加班加點(diǎn)；教評(píng)科具體負(fù)責(zé)同志全力配合，隨叫隨到，全程拍攝，從不懈怠，同時(shí)統(tǒng)籌兼顧、緊張有序做好本科室日常各項(xiàng)工作，做到了視頻拍攝與本職業(yè)務(wù)“兩不誤”。

   今后技術(shù)部產(chǎn)品科將持續(xù)關(guān)注經(jīng)營(yíng)、售后等部門和用戶反饋回來的主要問題，與企管辦教評(píng)科配合，及時(shí)做好相關(guān)視頻錄制工作，不斷滿足出差員工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和員工日常崗位學(xué)習(xí)生動(dòng)性的需求。