服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

     我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)”的原則向您鄭重承諾：
一、設(shè)計(jì)制造標(biāo)準(zhǔn)

    我公司所提供的各類(lèi)閥門(mén)均按 GB、JB、SH、HG等相關(guān)的國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)以及 ANSI、API、 JIS、BS、DIN 等國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制造和檢查驗(yàn)收。
二、質(zhì)保體系

    我公司通過(guò)GB/T19001-2016/ ISO9001:2015 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，具備完善的質(zhì)保體系。
三、質(zhì)量控制

    對(duì)所有分供方都進(jìn)行考察、評(píng)審，所有產(chǎn)品的采購(gòu)都只在合格分供方進(jìn)行。對(duì)分供方所提供的原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件在進(jìn)廠(chǎng)時(shí)都需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格復(fù)查，檢驗(yàn)合格后方準(zhǔn)入庫(kù)；
對(duì)分供方所提供的鑄鍛件、鑄鋼件、不銹鋼鑄件均具有合格的化學(xué)成分分析單與物理性能檢測(cè)單。
    產(chǎn)品制造嚴(yán)格執(zhí)行“雙三檢”制度，不合格零件不轉(zhuǎn)序、不裝配、不出廠(chǎng)。
    總裝后按 GB13927、JB/T9092標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行強(qiáng)度、密封綜合性能測(cè)試，并執(zhí)行嚴(yán)格的出廠(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，確保供貨質(zhì)量。
四、服務(wù)承諾

    星光沃特實(shí)行完善的用戶(hù)檔案和全程服務(wù)制度，每個(gè)用戶(hù)都指派專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目責(zé)任人和業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行全程免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún)、安裝指導(dǎo)、跟蹤服務(wù)以及相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)，讓用戶(hù)真正體會(huì)到專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
1、保證按合同履約交貨，如違反合同規(guī)定拖延交貨期，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2、我們保證提供全新的無(wú)缺陷的產(chǎn)品，同時(shí)提供有關(guān)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)及合格證。
3、所提供的產(chǎn)品從供貨之日起，在正常使用情況下，質(zhì)保期為12個(gè)月，在質(zhì)保期內(nèi)經(jīng)確認(rèn)屬干生產(chǎn)制造原因?qū)е碌娜毕萦绊懏a(chǎn)品的使用，一律 實(shí)行三包服務(wù)。
4、免費(fèi)對(duì)客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)和培訓(xùn)服務(wù)，必要時(shí)派員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)、安裝和調(diào)試服務(wù)。
5、用戶(hù)在運(yùn)輸、裝卸、儲(chǔ)存過(guò)程中擅自拆卸產(chǎn)品或養(yǎng)護(hù)不當(dāng)?shù)仍蛟斐僧a(chǎn)品損壞不在三包范圍內(nèi)。如屬使用不當(dāng)或在保修期外，本公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身技術(shù)服務(wù)，只收取配件的成本費(fèi)。
 6、接到用戶(hù)反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后2小時(shí)做出答復(fù)，負(fù)責(zé)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜，需要現(xiàn)場(chǎng)解決的，在24小時(shí)之內(nèi)派員趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
 7、產(chǎn)品使用過(guò)程中，用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、使用性能、改進(jìn)意見(jiàn)或其他建設(shè)性建議等方面的反饋，我們會(huì)積極采納并改進(jìn)，以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地回報(bào)用戶(hù)。